השקת האיפון 5 הערב בשילוב עם תפוח בדבש – סמל השנה החדשה, שניהם גם יחד מהווים תרוץ עלוב בתשוקה לשתף אתכם, בהתאהבות / זוגיות / מערכת יחסים שיש לנו עם אחד המותגים המובילים בעולם.
הרומן שלי עם Apple
מערכת היחסים שלי עם אפל התחילה בצורה די תמימה.
להבדיל מהמותג המושרש שקיים היום, אני זכיתי לגדול עם אפל.
בשנה שנייה ללימודי אי שם בתחילת שנות התשעים, הורשתי לדרוך בחדר המחשבים של בית הספר לתקשורת חזותית בו קיבלתי את השכלתי כמעצבת גרפית.
המחשבים שאני הכרתי מהתיכון וקצת מהצבא עבדו עם דוס – היו בלתי ידידותיים בעליל, ופתאום יש מחשב שמחייך אלי כשאני מדליקה אותו, והפלא ופלא אפשר לעשות איתו כל מני דברים מדהימים כמו לעבד תמונות בפוטושופ ולכתוב כותרות וטקסטים בצורה קלה יעילה ומעוצבת.
הדבר שכבר אז "צד" את תת המודע שלי, וכיום זו תובנה אסטרטגית: היכולות השיווקיות של Apple משתלבות עם התפיסה הטכנולוגית:
דברים מתוחכמים, הם דברים פשוטים.
חברת Apple היתה הראשונה להתיחס לממשק המשתמש וחוויתו כחלק אינטגרלי ומוביל בתכנון מערכת ההפעלה. MacOS תמיד היתה מתוחכמת והובילה את השוק עשרה צעדים לפני DOS ובודאי לפני בן דודה החקיין והעשיר Windows.
עם השנים, התפוח הנגוס שלי, סיפק את הסחורה: מחשבי על בצורה של בועות שקופות, מקררי מתכת מתוחכמים ובעיקר אמינות אין סופית.
פעם, פעם, מוצרי אפל היו אקסלוסיבים לקהל של משוגעים לדבר, מעצבים גרפיים שהיו פשוט חייבים מחשבים עם מעבדים מתקדמים ומהירים, ועוד כמה מטורפים בארה"ב שהיו מוכנים לשלם את מחיר החומרה של אפל ולזכות במחשב מהיר, אמין ובעיקר קל לתפעול ותאמינו או לא, בעל אישיות לבבית.
מחשבי imac בשנות התשעים נראו כמו בועות צבעוניות
אז ככה בונים מותג
השינוי החל באמצע שנות האלפיים עם יציאת מכשירי ה-ipod: הקונספט של נגני מוסיקה לא הומצא על ידי אפל, אך הם ידעו לארוז אותם ולתת חוויה אינטואיטיבית וקלה לתוכנה שליוותה את החומרה.
שנים של עמידה בצל של חברת מייקרוסופט ומעבדי אינטל עמדו להשתנות.
Apple השכילו להבין שהדרך ללב הצרכן הבייתי היא דווקא דרך מכשירים מבוססי טכנולוגיה מתקדמת אשר צועדים עם הזמן ובעיקר מספקים חוויה.
חוויה היא הערך הראשון של Apple.
גם במעמד השקת ה-iphone וה-ipad כבר היו טאבלטים ומכשירי טאצ'.
השינוי והבשורה של Apple היה מיצוי הטכנולוגיה, בשילוב עם חווית משתמש מרגשת ומארז מרהיב ומרתק.
תודעת המותג המוטמעת בציבור היא של יוקרה ומעמד: מרגישים מיליון דולר, עם האוזניות הלבנות, שהיו הסמל הבסיסי ביותר של נגני ה-ipod.
חשיבה יצירתית היא לא רק סיסמא אלא בעיקר ערך
הסיסמא Think Different לא הגיעה בחלל הריק, רק כי זה הצטלצל טוב לחבר'ה מהשיווק. זו בעצם היתה ההוויה הפנים ארגונית אשר יצרה את והבידול מהמתחרים.
כשאתה קונה Apple אתה מרגיש טוב עם עצמך.
ג'ובס ושאר מקימי החברה חשבו בצורה שונה. הם לא חיפשו לייצר מכשירים אלקטרונים שעובדים, אלא רצו לייצר חלומות בקופסא. כשאדם רוכש מכשיר כלשהו מבית היוצר של Apple ברור לו שהוא הולך לשלם כסף טוב ובעדו לקבל ריגוש ותחושה שהוא יחיד ומיוחד.
איך יוצרים את זה? מחברים את ערכי המותג למציאות בפועל.
זו לא רק הנראות והעיצוב שיוצרים חוויה וחיברות בין אדם למותג,
זה גם איך שהטלפון שלך מגיב לאצבע ללא כל השהייה.
זו התחושה שאתה מבריק על סף גאוניות, כי הטלפון שלך כל כך אינטואיטבי שבכלל לא צריך לחקור אותו או לקרוא את ה-Manuel שמצורף.
אז כשאתה קונה Apple אתה מרגיש טוב עם עצמך.
כשמותג שם את הצרכן בחזית – מוטיב ה-i – אני, ברור לחלוטין מי נמצא בראש סולם העדיפויות של המותג, אתה הצרכן.
כשהאייפון 5 ממשמש ובא רף הציפיות גבוה: מהעיצוב, פונקציונליות, מהירות ובעיקר ציפייה למשהו מהפכני ומרגש.
מסתבר שהמותג של אפל מאתגר את עצמו וכנראה שימשיך לשלוט ולהוביל.
אז אומנם מדובר באהבה ממבט ראשון, אך זה סיפור אהבה שנמשך כבר זמן רב ולא עושה רושם שהפרידה באופק.
למעלה